民生银行炽热
项目背景与客户需求
银行服务片最怕空喊“以客户为中心”。这支四分半的片子把镜头对准网点里最普通的场景：一位上了年纪的客户在智能柜员机前不会操作，柜员俯身一步步教她。片子靠这个动作说明服务，而不是靠解说词。
我们的执行思路
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01
先找真实场景：在网点观察半天，选出高频且有人情味的服务瞬间，再写脚本。
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02
纪实机位：长焦远距离拍摄，保留环境声，减少摆拍痕迹。
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03
适老化细节：放慢动作、放大字体的手势、递凭证的双手，用近景放大温度。
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04
情绪段落：把网点日常与员工访谈交替，形成“做事—为什么做”的节奏。
项目档案
| 案例编号 | No.93 |
|---|---|
| 服务类型 | 宣传片 |
| 所属行业 | 金融·财税 |
| 内容类型 | 视频案例 |
| 成片时长 | 04:32 |
| 制作方 | 天狐影视 · 陕西天狐影视集团有限公司 |
| 交付形式 | 成片在线播放；可按投放渠道提供切条版本 |
常见问题
银行服务片怎样才能不空？
拍具体的人做具体的事。一位客户不会用机器、一位柜员俯身教她，这个动作本身就把“服务”说完了；配上“我们始终坚持”的旁白，反而显得空。
在营业厅拍摄，怎么不打扰客户？
用长焦远距离拍摄，机位固定在角落，不进入客户动线；需要近景时请员工配合演练一次，真实客户只拍远景或背影。
客户出镜的授权怎么处理？
必须逐人取得书面同意，未成年人需监护人同意。拿不到授权的镜头一律不用，宁可换成手部、背影或空镜。
四分半的片子，结构上怎么安排？
按“日常—个案—员工—展望”推进。前半段铺网点日常，中段用一个具体服务场景打点，后段由员工讲述动机，最后落到品牌主张，情绪有起有落。
这类片子可以剪出短版投放吗？
可以，把柜员教客户操作那一段单独抽出，配一句主张即可成片。短版更适合网点大屏和手机端，长版用于正式场合。
陕公网安备61011202001225号
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